Evoluzione del Web e Information Technology 

L’integrazione tra evoluzione del Web e Information Technology, insieme alla maggiore consapevolezza degli individui e delle imprese rispetto alle opportunità offerte dalle nuove tecnologie, rappresenta l’entrata in una nuova era dell’innovazione, che, molto probabilmente, darà origine a una serie di mutamenti di tipo socio-economico. 
L’importanza di queste dinamiche innovative consiste, soprattutto, nei cambiamenti generati nelle imprese, dal punto di vista organizzativo e dei processi di business, e nei modelli relazionali tra le persone. 
Il Web 2.0 non è altro che l’evoluzione di Internet e dell’interazione tra gli individui, dagli sviluppi futuri difficilmente prevedibili, e rappresenta una delle criticità, con  la sostenibilità ambientale e la corporate social responsibility, con le quali le imprese devono confrontarsi.
Il Web 2.0, inoltre, propone un modello di valorizzazione e di qualificazione delle risorse umane mediante il coinvolgimento diffuso, la collaborazione, la condivisione della conoscenza e lo sviluppo di community interne ed esterne all’azienda. Da ciò deriva l’opportunità di semplificare l’organizzazione dei processi e di incrementare la velocità operativa: il risultato finale è una maggiore efficienza e un contenimento dei costi.
L’impresa che sceglie il paradigma 2.0 mette al centro della sua organizzazione il singolo individuo, la sua necessità di creare e scambiare contenuti da tutti i media digitali connessi alle reti, invitando lo stesso singolo individuo a condividere modi di interagire e lavorare mutuati dalla sua vita privata. Un esempio di ciò è il fatto che i siti di social networking stiano diventando, sempre di più, “luoghi” alternativi ai canali tradizionali, nei quali s’instaurano o si rafforzano legami professionali strategici per i singoli e le imprese, che consentono di dare origine a nuove opportunità di business.